Las órdenes autorizadas ahora llegan por email
La Obra Social de Entre Ríos continúa fortaleciendo el plan de simplificación de trámites para sus afiliados. Ahora las respuestas a las solicitudes de autorización de estudios llegarán vía email junto con la orden de consulta.
Al respecto, el presidente de OSER, Dr. Mariano Gallegos, expresó “Nos parece sumamente importante este avance. Si bien, desde septiembre del año pasado este trámite ya se podía hacer a través de la aplicación, nos faltaba esta otra instancia, que es la orden le llegue al afiliado de manera directa. Apuntamos a que el afiliado concurra a la sede sólo en casos excepcionales. El paso siguiente es la complementación de esta herramienta vía WhatsApp también. Descomprimir este tipo de atención nos da la posibilidad de seguir trabajando en otros aspectos para mejorar la atención a nuestros afiliados ”.
¿Cómo era antes?
El afiliado iniciaba la solicitud de autorización a través de la APP MI.OSER o en la sede de OSER más cercana. Pasadas las 72 hs de iniciada recibía la respuesta vía email, si esta se encontraba aprobada, el afiliado debía concurrir a la sede a solicitar la orden correspondiente a la práctica autorizada.
¿Cómo es ahora?
Al iniciar la solicitud, el afiliado debe indicar el prestador o centro de atención donde desea realizarse el estudio o práctica. De esta manera, una vez autorizada, se le envía la orden vía email evitando pasar por la sede de OSER.
Paso a paso
1-Iniciá la solicitud de autorización a través de la APP MI.OSER
2-Cargá la documentación requerida (pedido médico + estudios complementarios)
3-Indicá profesional o centro de atención donde querés hacerte el estudio
4-Guardá la solicitud. Te llegará al email una notificación de inicio de solicitud de autorización.
Dentro de las 72 horas recibirás otra notificación con la respuesta. Si la solicitud se encuentra aprobada te mandaremos la providencia + las órdenes correspondientes para que vayas directamente al prestador a hacerte el estudio, sin tener que concurrir a la sede de OSER.