Casa Central de OSER  traslada y mejora su espacio de Atención al Beneficiario

La nueva oficina funciona en Andrés Pasos Nº 243, anexo a la sede de Casa Central. El objetivo es brindar punto de atención renovado, accesible y pensado para brindar información y acompañamiento integral a todos los afiliados. 

La Obra Social de Entre Ríos (OSER) informa a sus afiliados que el espacio de Atención al Beneficiario ha sido trasladado y modernizado, con el objetivo de ofrecer un ámbito más cómodo y eficiente a la hora de asistir y brindar información sobre coberturas y servicios. 

Las oficinas cuentan con cinco box dedicados a la atención integral de los afiliados y un amplio sector de espera, reacondicionado y reequipado, para brindar mayor comodidad.

Esta iniciativa forma parte del proceso integral de refuncionalización que OSER está llevando adelante para modernizar la obra social y hacerla más práctica, dinámica y cercana a sus beneficiarios.  

Cabe destacar que en estas oficinas no se inician solicitudes de cobertura. Para ello, el afiliado  deberá utilizar la aplicación MI.OSER o bien, concurrir a la sede de OSER más cercana.

OSER fortalece el vínculo con sus afiliados jubilados y pensionados

Autoridades de la Obra Social de Entre Ríos (OSER) visitaron la sede de la Federación de Jubilados y Pensionados de Entre Ríos, en la ciudad de Paraná, donde fueron recibidos por el presidente de la institución, Ercilio Aimone. Durante el encuentro se recorrieron las nuevas instalaciones y se presentó el espacio recientemente remodelado, destinado a la atención de afiliados jubilados y pensionados de Entre Ríos.

El vicepresidente de la Obra Social, Dr. Ricardo García, destacó: “Nuestra prioridad es estar cerca de cada afiliado. Este espacio representa una mejora concreta en la atención, especialmente para nuestros jubilados y pensionados, que son un sector muy importante dentro de la Obra Social.”

Asimismo, se abordaron inquietudes y necesidades expresadas por la Federación. “Durante el tratamiento de la ley de creación de OSER, la Federación manifestó la importancia de mantener un canal directo de participación y diálogo. Hoy estamos cumpliendo ese compromiso, fortaleciendo el vínculo y garantizando una respuesta inmediata a cada demanda”, destacó García. 

Finalmente, ambas instituciones acordaron avanzar en proyectos conjuntos orientados a mejorar los servicios y las prestaciones del sector. “Tenemos una agenda común y vamos a trabajar coordinadamente para seguir mejorando,” concluyó García. 

Asumió el vocal que representa a los trabajadores de la Educación.

El licenciado Luis Eduardo Franco Weiss, politólogo y docente, asumió como vocal del nuevo directorio de Obra Social de Entre Ríos (OSER), representando a los trabajadores de la educación de nuestra provincia.

A través del decreto Nº 2639/25, que lleva las firmas del gobernador de Entre Ríos Rogelio Frigerio y del ministro de Salud, Daniel Ulises Blanzaco, el gobierno designó oficialmente al Lic. Eduardo Franco Weiss como vocal de la OSER, elegido por la Asociación Gremial de Entre Ríos (AGMER). 

En su encuentro con el presidente de la Obra Social, Mariano Gallegos, Franco Weiss expresó: “Con el respaldo otorgado por el Congreso de AGMER, nuestro trabajo estará enfocado en aportar experiencia, responsabilidad y compromiso; promoviendo el diálogo y la cooperación entre autoridades, trabajadores y afiliados, para consolidar una Obra Social eficiente, sólida y ágil”.

Respecto de la conducción de OSER, la Ley Nº 11.202 establece que su Directorio estará integrado por dos vocales en representación de los trabajadores, quienes serán designados por el Poder Ejecutivo; uno propuesto por el gremio mayoritario de la mesa paritaria estatal y el otro por el gremio mayoritario de la mesa paritaria docente.

De qué se trata el CUDA, la estrategia de OSER para agilizar prestaciones

La Obra Social de Entre Ríos puso en funcionamiento el Centro Único de Derivación y Autorizaciones (CUDA), que centraliza la gestión de auditorías y derivaciones; agilizando los tiempos de resolución. Con el nuevo esquema, los afiliados no necesitan realizar colas ni esperar en las oficinas para autorizar una prestación.

La Gerenta Prestacional, Dra. Silvia Schenone, explicó: “Con este nuevo modelo se pretende que las prestaciones sean más accesibles, de una forma digital, desde cualquier lugar; ahora no es necesario la presencialidad del Médico Auditor en cada sede de OSER, ya que se carga el pedido y se recibe la prestación autorizada por email”.

Este nuevo esquema organizacional mejora los procesos administrativos y de auditoría médica, y moderniza el sistema de atención; ya que el CUDA permitirá agilizar las de derivaciones, autorizaciones y auditoría médica, estructurándose en dos áreas específicas: autorizaciones y derivaciones de prestaciones en general, y auditoría prótesis, medicamentos y otras prácticas.

Por su parte, el responsable del CUDA, Dr. José Vázquez, resaltó: “El Centro Único tiene por objetivo central desarrollar la gestión prestacional de un modo dinámico, eficiente, cercano y ágil entre OSER, el afiliado y la red de prestadores. Por ejemplo, ahora las autorizaciones se realizan de forma digital desde cualquier lugar de la provincia, ya no es necesario la presencialidad del médico auditor en cada lugar, el afiliado concurre a la sede de OSER, se carga su solicitud de autorización y nuestro grupo de médicos que trabajan en horario extendido, lo autorizan en menos de 72 horas”.

Desde la Obra Social se sugiere y se recuerda al afiliado que también puede iniciar la solicitud de autorización desde su celular a través de la App MI.OSER; para descargarla solo tiene que ingresar a: www.mi.oser.gob.ar